ENTREGA Y DEVOLUCIONES

ENVÍO Y ENTREGA

 

Envíos a Península: Gratuito para pedidos superiores a 30€. El coste fijo para envíos de pedidos inferiores a 30 € es de 5€.

Envíos a Baleares: Gratuito para pedidos superiores a 100 €. El coste para envíos de pedidos inferiores a 30 € es de 12 €, y para pedidos inferiores a 100 € es de 7 €.

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, por favor contacte en el correo info@bluepopelina.com

Recuerde que para los pedidos enviados a Canarias y a países que no pertenezcan a la Unión Europea, deberá abonar los aranceles de importación al organismo pertinente cuando reciba el pedido. 

 

Blue Popelina  se compromete a entregar los productos en perfecto estado y en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas,  recomendamos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Blue Popelina no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

 

PLAZO DE ENTREGA

 

El plazo habitual de entrega de Blue Popelina es de 1 a 3 días laborables (puede incrementarse en 1 día en envíos a Baleares), a contar desde la fecha del pedido. Excepto en los productos en los que el plazo de entrega se especifique en la propia ficha de producto, que prevalecerá este último.

Blue Popelina enviará un e-mail al Cliente informándole de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío  para que el Cliente pueda realizar el seguimiento del envío, además del número de teléfono de Atención al Cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar directamente con el transportista para resolverla.

Si pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Blue Popelina. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Blue Popelina y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si no se hubiera podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciaría una investigación. En tales supuestos, Blue Popelina se pondrá en contacto con el Cliente para decidir si se cancela el pedido y se le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío, si proceden), o si se le  envía un nuevo pedido, sin coste adicional.

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Blue Popelina realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, deberá comunicarlo por e-mail a Blue Popelina en el menor plazo de tiempo posible (máximo 7 días laborables), para poder tramitar la devolución.

 

COSTES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Blue Popelina se hace cargo de los costes de envío por devoluciones en el caso de Península Ibérica y Baleares.

En el caso de devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, por favor contacte en el correo info@bluepopelina.com

Para solicitar una devolución el plazo es de 15 DÍAS desde el momento de la entrega.

Tan pronto como se reciba el producto a devolver en los almacenes de Blue Popelina y sea comprobado el correcto estado del mismo se procederá al abono del importe en el menor plazo posible en la misma forma de pago en la que se tramitó el pedido.

 


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